自從踏入UV印刷行業,一直在關注客戶想要什么?客戶需要什么?怎么才能盡最大的努力滿足客戶的需要。提升機器的性能是一方面,為客戶提供更好的售前售后服務也是一方面。
但人總歸還是要明白一點,機器無論再進行化化也不可能盡善盡美,售后再進行提升也無法滿足所有客戶的需求,因為事物不可能完美,也不存在完美。
明白了這一點哪么剩下的事情就好辦了。 找出自己機器設備的優點并不斷發揚,找到缺點并不斷優化改進,但總歸還是不能完美。
對于公司的一臺小型UV打印設備,客戶如果想做個性化定制禮品項目,哪最關心的問題有哪些呢?
根據對UV設備多年的銷售經驗,個人以為客戶最為關心的問題有以下幾個方面。
一:設備整體的穩定性
產品零配件的穩定性是機器品質的一個體現,也是機器整體運行穩定的一個基礎,如果沒有各各零部件整體配合,就無法生產出客戶想要的產品。
二:設備的噴頭
噴頭是整個UV打印設備的最為核心的產品,好的噴頭才能打印出高清度的產品和圖案。如果噴頭性能不好或噴頭被堵,即使設計的圖案再精美也不能打印的出來。
四:墨水
UV墨水是表現精美圖案的載體,易凝固,氣味小,價格還便宜的墨水是客戶最想要的,但好的墨水價格肯定不便宜。
五:售后及時性
售后處理的及時性是很多客戶最頭痛的問題,特別是最近剛接了一個大單,但機器突然就壞掉了,客戶等要產品,機器如若不能及時修好對商家肯定是一個巨大的損失,如果廠家又不能及時的派出維修人員,哪生意可能就黃了。
以上幾點可能是客戶最為關注的問題,這些問題可能是直接決定客戶要不要購買你的設備的基礎,為此作為廠家當然要盡最大的努力解決以上問題,但也要如我開頭文章所說,沒有完美的設備,只有不斷完美。
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